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Cuenta y perfil

¿Cómo creo una cuenta en LearnHub?
Puedes registrarte haciendo clic en el botón "Registrarse" en la parte superior de la página. Solo necesitas un correo electrónico y una contraseña. Si compras un curso como invitado, tu cuenta se crea automáticamente.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí. Ve a tu perfil → Configuración → Cambiar contraseña. Recibirás un enlace de confirmación en tu correo.
¿Cómo actualizo mi foto de perfil?
En tu perfil (ícono de usuario → "Mi perfil"), encontrarás la opción de subir o cambiar tu foto.
¿Puedo tener varias cuentas?
No se permite tener múltiples cuentas con el mismo email. Cada persona debe tener una sola cuenta.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un enlace de restablecimiento a tu correo.

Cursos y aprendizaje

¿Cómo accedo a un curso que compré?
Ve a "Mis Cursos" en el menú principal. Allí encontrarás todos los cursos activos. El acceso se activa tras la verificación del pago (máx. 24h).
¿Los cursos tienen fecha de vencimiento?
No. Una vez que compras un curso o tienes una suscripción activa, tienes acceso de por vida al contenido.
¿Puedo ver los cursos en el celular?
Sí, LearnHub está optimizado para móviles. Puedes ver todos los cursos desde cualquier dispositivo.
¿Cómo obtengo mi certificado?
Al completar el 100% de las lecciones de un curso, el certificado se genera automáticamente en tu perfil y puedes descargarlo en PDF.
¿Los cursos se actualizan?
Sí. Los instructores actualizan el contenido periódicamente. Recibirás acceso a todas las actualizaciones sin costo adicional.

Pagos y reembolsos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos: Yape, Plin y Transferencia bancaria (BCP). Estamos trabajando en agregar más métodos.
¿Cuánto tiempo tarda en verificarse mi pago?
El equipo de LearnHub verifica los pagos en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Recibirás una notificación por correo.
¿Cómo aplico un cupón de descuento?
En la pantalla de pago, encontrarás un campo "¿Tienes un cupón?" donde puedes ingresar tu código. El descuento se aplica automáticamente.
¿Ofrecen reembolsos?
Ofrecemos garantía de devolución de 30 días si no estás satisfecho con el curso. Contáctanos en soporte@learnhub.com con tu número de pedido.
¿Qué hago si mi pago fue rechazado?
Vuelve al curso y haz clic en "Reintentar pago". Si el problema persiste, contacta a soporte con tu comprobante.

Suscripción

¿Qué incluye la suscripción?
Con una suscripción activa tienes acceso ilimitado a TODOS los cursos de la plataforma, sin compras individuales.
¿Cuándo se renueva la suscripción?
Las suscripciones no se renuevan automáticamente. Recibirás un aviso antes de que expire para que puedas renovarla manualmente.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, puedes cancelarla en cualquier momento desde tu perfil. Mantendrás el acceso hasta la fecha de vencimiento ya pagada.
¿Hay diferencia entre el plan mensual y anual?
El plan anual tiene un descuento de aproximadamente el 20% frente al pago mensual. El contenido es exactamente el mismo.
¿La suscripción cubre los cursos futuros?
Sí. Todos los cursos que se agreguen a la plataforma durante tu suscripción activa están incluidos automáticamente.

Certificados

¿Son válidos los certificados de LearnHub?
Los certificados de LearnHub son emitidos digitalmente con un código de verificación único. Su reconocimiento depende de la empresa o institución que los evalúe.
¿Cómo descargo mi certificado?
Ve a "Mis Cursos" → selecciona el curso completado → "Descargar certificado". Recibirás un PDF con tu nombre, el nombre del curso y la fecha.
¿Puedo compartir mi certificado en LinkedIn?
Sí. El certificado incluye un enlace de verificación que puedes agregar a tu perfil de LinkedIn o compartir directamente.

Soporte técnico

Los videos no cargan, ¿qué hago?
Verifica tu conexión a internet. Prueba limpiar el caché del navegador (Ctrl+Shift+Del). Si el problema persiste, contáctanos indicando el curso y la lección afectada.
¿En qué navegadores funciona LearnHub?
LearnHub funciona en Chrome, Firefox, Edge y Safari (versiones modernas). Te recomendamos mantener tu navegador actualizado.
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