1. Introducción
En LearnHub nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando utilizas nuestra plataforma educativa.
Al usar LearnHub, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información en diferentes momentos de tu interacción con la Plataforma:
- Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada).
- Información de perfil: foto de perfil, número de teléfono (opcional), preferencias de idioma.
- Datos de actividad: cursos vistos, progreso de aprendizaje, resultados de exámenes, foros en los que participas.
- Datos de pago: método de pago utilizado y comprobante. No almacenamos datos bancarios completos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de uso.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Procesar pagos y verificar suscripciones.
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje y hacer recomendaciones.
- Enviar notificaciones sobre tus cursos, pagos y actividad relevante.
- Mejorar la Plataforma con base en el análisis de uso.
- Enviarte comunicaciones de marketing (solo si lo autorizaste).
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico (sesión de usuario, seguridad CSRF).
- Cookies de preferencias: guardan tu idioma y modo oscuro/claro.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma (estadísticas anónimas).
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas si las deshabilitas.
5. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos en los siguientes casos:
- Instructores: acceden a estadísticas agregadas de sus cursos (no a datos personales de estudiantes).
- Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, email transaccional) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Requisitos legales: cuando sea requerido por la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Las contraseñas se almacenan usando bcrypt con salt único (nunca en texto plano).
- Todas las transmisiones de datos se realizan mediante HTTPS.
- Los tokens CSRF protegen todas las acciones de formulario.
- El acceso a la base de datos está restringido y auditado.
A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar una contraseña única y no compartirla.
7. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
- Acceso: puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: puedes corregir datos incorrectos desde tu perfil o contactándonos.
- Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
- Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquinas.
- Oposición: puedes oponerte al uso de tus datos para marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@learnhub.com.
8. Menores de edad
LearnHub no está dirigido a menores de 13 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin consentimiento parental, contáctanos para eliminarla.
Los menores de 18 años deben contar con la supervisión o autorización de un adulto responsable para usar la Plataforma.
